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关于搬家的态度
作者：佚名    内容来源：本站原创    点击数：    更新时间：2018/11/30

  　　我们的生活或是事业不可能天天顺顺利利的，所以我们在搬家公司上班的时候也还是一样的，我们作为负责人，那么搬家的时候出现问题的时候还是需要我们解决。搬家是件开心的事情，但每天接触的客户都不同，来自五湖四海，各种素质的人都有，所以搬家有时候会出现一些不愉快的事情。

　　搬家的时候我们最大的问题就是在工作的时候出意外，这样的话我们就要按照我们合同里的处理，搬家合同里没有的我们就要酌情处理，也就是那些没有条款的我们才难以解决，因为客户和我们之间很难找到共同的平衡点，因为都是站在自己的立场上，所以都想要在自己的立场上获得更多的利益，所以就这样很容易造成客户的不满，那么在客户不满的时候我们搬家公司就要下功夫去解决了，客户是我们的衣食父母、是我们的上帝，所以客户表不满意的时候作为搬家公司的负责人一定要做好解决，如果我们拿不出客户要的结果，那么我们也要拿出我们最好的态度去为客户服务，多说好话，尽量解决客户的不满。

    自从人们开始有居所，就存在搬家的问题，长久以来，有很多关于搬家的小故事，这些故事不仅仅是故事，更是对从事搬家行业的人员的一份激励和督促。下面就由富阳三鑫搬家公司的小编来为大家讲一个搬家的小故事：

    俄罗斯小伙乔伊·卡利斯勒开办了一家搬家公司。由于竞争比较激烈，业务不多，公司一直处于勉强维持阶段。

    乔伊和同行都默守着一条“行规”：搬家公司做的是体力活，挣的是辛苦钱，所以只要把客户的家具成功搬到目的地，就算完成了工作。而且，搬家面对的是一些没有生命的家具，它们没有感觉、不知道疼痛，所以，在搬运的过程中便可以随意而为，只要不产生大的磕碰就不会有事。

    一年多前，一位老人找到乔伊，请他把一些老式家具搬到儿子的住处去。已经好几天没有活儿干的乔伊欣然答应，带领工人前往。

    就在他们停好货车，准备把家具搬上去的时候，老人急切地喊了一声：“停！”他从屋子里拿出几条被子和毯子，小心翼翼地铺平在车上，车厢四周也都一一包裹好。布置完成后，乔伊他们开始往车上装家具。开始时一切都很顺利，但当他们大大咧咧地往车上抬一个大衣橱时，衣橱的一角磕在了车厢的外侧，被碰出了一个浅浅的坑。就在乔伊他们习惯性地对此无动于衷时，老人却心疼地爬到车上，轻轻地抚摸着那个坑。然后，老人又急切地喊了一声：“停！”

    接下来，让乔伊他们震惊的一幕发生了：老人站在车上，郑重地向他们鞠了一躬，缓缓地说：“请你们尊重这些家具，它们陪伴了我大半生，我相信它们是有生命和感情的。”说话间，老人甚至有些哽咽，看得出来，他很心疼。

    老人的这一躬，深深地触动了乔伊！

    搬完家，乔伊当着老人的面给员工们开了一个会。他深刻地分析并检讨了自己一直以来对这项工作的态度，认为自己从来都没能理解“服务”和“尊重”这两个词在搬家这项工作中的意义和重要性。最后，乔伊给老人深深地鞠了一躬，并免去了这次搬家的费用。

    从那天起，乔伊的团队换上了统一的工作服，每一件工作服上都印着几个字：“尊重每一件家具！”

    改变不只表现在口号上，更表现在行动上。他们小心翼翼地搬动每一件家具。在搬动前都会戴上雪白的手套；会在货车上事先铺好几条被子，以防家具遭到磕碰；在把家具搬到目的地后，会向每一件家具鞠躬，以表示对它们的尊重……

    越来越多的人找到乔伊，请他的公司承接自己的搬家工作。原本经常几天都没有事情做的乔伊变得忙碌起来。他扩充了自己的团队，在相临的几个城市开设了分公司。短短一年时间，他的营业额就赶超了搬家行业的“老字号”，成为当地搬家公司中的一匹黑马。

    乔伊成功后，多家媒体争相报道他的事迹。

    面对镜头，乔伊郑重地说：“尊重是一种美德，也是人与人相处中最珍贵的一种态度。尊重每一件家具，更深层次的涵义是尊重家具的主人。尊重，不仅是我的公司赖以生存和发展的法宝，也是我将一直秉持的人生态度！”